标签: 服务设计

什么是服务设计?

服务是一种无形的经济活动,它以满足用户需求为基础,创造服务价值为目标,在服务提供者与服务接受者(用户)之间进行价值传递的互动行为。服务设计是以用户为主要视角,协同多方利益相关者共创,通过人员、场所、产…